Lees hier meer over onze collega Miranda.
Miranda van de Luijtgaarden, Medewerker Examenbureau bij Koninklijke PBNA.
Wanneer ben je begonnen bij PBNA?
Ik werk sinds december 2014 bij PBNA.
Kan je in het kort vertellen wat je functie is en hoe je werkdag loopt?
Als medewerker examenbureau ben ik verantwoordelijk voor de nieuwe en de lopende planning van de regio-examens die PBNA op meer dan 70 locaties door het hele land aanbied. Evenals de incompany-examens die opdrachtgevers voor groepen op eigen locatie via ons portaal of de website aanvragen. Dit betekent dat ik dagelijks contact onderhoud met de locaties, kandidaten en examenleiders die op één van de geplande examens aanwezig zullen zijn. Eén grote puzzel waar ik me graag in vastbijt.
Daarnaast houd ik me de hele dag bezig met lopende zaken en wijzigingen die binnenkomen via e-mail en telefoon. Ik monitor via ons dashboard het PBNA-portaal en de aangevraagde examens, en zorg ervoor dat de nodige acties worden uitgezet. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het werk super leuk.
Bij PBNA hebben jullie allemaal een terrein waar jullie extra deskundig in zijn, waar ligt jouw deskundigheid?
Ik bouw graag een persoonlijke band op met opdrachtgevers en examenleiders. Je hebt elkaar tenslotte nodig om hetzelfde doel te bereiken. Soms bied ik een luisterend oor, andere keren hebben we de grootste lol, en dat zorgt voor een goede verbinding.
Daarnaast krijg ik vaak te horen dat ik oplossingsgericht handel in dringende situaties. Rust bewaren maar wel doorpakken is mijn motto, vooral wanneer een kandidaat of examenleider met een probleem belt. Zo blijven we kalm en efficiënt, zelfs in hectische momenten.
Door de jaren heen heb je ook een band opgebouwd met onze klanten, ga je wel eens op werkbezoek?
Nee, eigenlijk niet. Al zou een werkbezoek soms wel leuk zijn, want ik ben leergierig en kijk graag mee in de verschillende sectoren waarin PBNA actief is. Sommige mensen spreek ik dagelijks, maar heb ik nog nooit in het echt gezien. Doordat ik al dagelijks of wekelijks contact heb met locaties en opdrachtgevers, komt het er vaak gewoon niet van. Tijd om daar verandering in te brengen!
Hoe ziet jouw tijd er buiten werk uit, heb je nog een leuke hobby of bezigheid in bijvoorbeeld het weekend die je wilt delen?
Ik loop heel graag lange afstandswandelingen. Vorig voorjaar heb ik bijvoorbeeld een stuk van de Portugese Camino naar Santiago de Compostela gelopen, en ik hoop in de toekomst nog meer van zulke tochten te maken. Op dit moment ben ik halverwege het Pieterpad, dat ik in weekendetappes loop. Ik haal hier heel veel energie uit en vind het heel leuk dat je sommige mede wandelaars later weer tegenkomt op een andere route.