Lees hier meer over onze collega Hélène
Hélène Munne, Accountmanager bij Koninklijke PBNA.
Je zit al een tijdje bij PBNA, wanneer kwam je voor het eerst over de vloer?
Ik werk bijna 12 jaar bij PBNA, ik heb het er enorm naar mijn zin. Werken bij een examenbureau is heel mooi werk. Wie wil er niet een goede afronding van zijn cursus of opleiding? Een diploma heeft zoveel waarde voor een kandidaat. Concrete borging van je kennis en van je opleidingen brengt iemand verder in haar loopbaan. Het is mooi om daar een bijdrage aan te leveren met PBNA. De maatschappelijke relevantie spreekt mij hierin aan, het doet er toe.
Kan je kort vertellen hoe je werkdag loopt?
Ik begin meestal met een kort overleg met mijn directe collega’s. In de loop van de dag heb ik meestal meerdere afspraken, dit kan een overleg zijn met een opdrachtgever bijvoorbeeld een onderwijsinstelling of een opleider in veiligheidstrainingen. Regelmatig heb ik een interne afspraak samen met onze certificatiecoördinator om naar een nieuwe examenlijn te kijken, of ik ga op pad voor een congres of een afspraak bij een branchevereniging. Tussendoor maak ik offertes en leg ik verslagen vast. De krenten in de pap zijn de podcasts over veilig werken die we maken en het organiseren van kennisbijeenkomsten voor onze klanten. De dag vliegt meestal voorbij. Met mijn collega’s ben altijd bezig en onze kwaliteit en ons aanbod nog beter te maken en nog meer aan te laten sluiten op wat onze klanten willen maar ook wat deze tijd van ons vraagt. Er is altijd dynamiek in het domein waarin wij werken. Denk maar aan regelgeving, of nieuwe verplichte certificaten.
Bij PBNA hebben we allemaal een terrein waar we extra deskundig in zijn, waar ligt jouw deskundigheid?
Mijn deskundigheid ligt in het relatiemanagement. Het geven van advies en dan de vertaalslag maken naar oplossingen is echt mijn ding. Bijvoorbeeld over een maatwerkexamen, voor dit kennisdomein heb ik een masterclass toetsing en examinering afgerond. Onze gesprekken met klanten gaan vaak over borging van kennis in veiligheid, hoe doe je dat, wat wil je hierin bereiken in je organisatie. Hoe krijg je de kennis over veiligheid naar een volgend level? Hoe krijg je alles geregistreerd? Om daar nog beter in te kunnen adviseren ga ik in 2025 beginnen met de opleiding om veiligheidskundige te worden. Eigenlijk haal ik veel kennis uit de gesprekken die we met onze klanten voeren.
Door de jaren heen heb je ook een band opgebouwd met onze klanten, ga je wel eens op werkbezoek?
Op bezoek bij klanten is een belangrijk aspect in mijn werk als relatiebeheerder. Ik vind het ook heel erg leuk om te doen. In gesprekken die ik met klanten hoor je wat er speelt in de markt van veiligheid. Bij veel klanten kom ik al zo lang over de vloer dat ik het extra leuk vind om hen te spreken. Ik vind het mooi om mijn netwerk met onze klanten te delen, mensen met elkaar in contact te laten komen, zo komen er nog meer mooie samenwerkingen tot stand. Met de komst van Microsoft Teams spreek je klanten nog vaker dan vroeger, een afspraak is snel ingepland en kan vaak ook nog tussendoor. Dus dat vind ik ook een waardevolle manier om contact te hebben met elkaar.
Genoeg over werk, je hebt vast ook leuke bezigheden in je vrije tijd, vertel er eens over.
Ik vind het geweldig om in mijn moestuin bezig te zijn, ieder jaar weer een kaal stuk grond omtoveren naar een weelderige pluk- en groentetuin vind ik heerlijk. Je begint elk jaar opnieuw en je weet nooit hoe het uitpakt, en het resultaat is eigenlijk altijd wel prima. Heerlijk. Ik vind het leuk om rare bouwsels te maken voor klimplanten, lekker met je handen bezig zijn is fijn! Met de kippen en de hond erbij zijn dat mooie uurtjes. In de winter staat de tuin op een laag pitje maar met onze gezellige familie en vrienden genieten we extra van die maanden.